口コミAI分析機能
概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ステータス | 🔵 提案中 |
| Issue | #5 |
| 担当 | - |
口コミデータをAIで自動分析し、良い点・改善点の抽出、未返信検出、カテゴリ別分析、改善アドバイスの自動生成を行う。
提案内容
背景・課題
- 口コミデータは蓄積されているが、分析は手動
- 未返信の口コミを見落とすリスクがある
- カテゴリ別の傾向把握が困難
提案するソリューション
LLMを活用した口コミ自動分析システムを構築する。
主な特徴：
- 指定期間内の口コミをAIで自動分析
- 良い点・改善点のサマリー抽出
- 未返信口コミの検出・アラート
- カテゴリ別（接客・清潔さ・価格等）の分析
- 低評価カテゴリへの改善アドバイス自動生成
機能一覧
| # | 機能名 | 説明 | 優先度 |
|---|---|---|---|
| 1 | 期間指定分析 | 指定期間内の口コミ自動分析 | 高 |
| 2 | 良い点・改善点抽出 | ポジティブ/ネガティブのサマリー | 高 |
| 3 | 未返信検出 | 未返信口コミの検出・警告 | 高 |
| 4 | カテゴリ分析 | カテゴリ別の傾向分析 | 中 |
| 5 | 改善アドバイス | 低評価カテゴリへのアドバイス自動生成 | 中 |
| 6 | アラート | 未返信・低評価増加時の通知 | 中 |
画面モック
口コミAI分析
AI分析結果
良い点
- 接客に対する高評価が多い（全体の68%）
- 清潔さについてのポジティブな口コミが増加傾向
- 価格のコストパフォーマンスに満足する声が多い
改善点
- 待ち時間に関する不満が散見される（12件）
- 駐車場の案内不足の指摘あり（5件）
- 予約システムの使いにくさに言及（3件）
アドバイス
待ち時間の改善が最優先課題です。予約システムの導入や、混雑状況のリアルタイム表示を検討してください。また、Google Business Profileに駐車場情報を追加することで、関連する低評価を減らせる可能性があります。
アラート
⚠ 未返信の口コミが3件あります
⚠ 低評価（★1-2）が先月比20%増加
概算工数（AI前提）
体制
| 役割 | 人数 | 担当内容 |
|---|---|---|
| 設計者 | 1名 | 要件確認 → AIに設計書作成指示 → レビュー → 製造へ指示 |
| 製造者 | 1名 | ISSUEを元にAIに作成指示 → コードレビュー → テスト実施 → デプロイ |
工数内訳
| # | 作業項目 | AIリテイク | レビュー | 工数（人日） | 担当 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 要件確認・設計書作成 | 2回 | 0.5日/回 | 1.0 | 設計者 |
| 2 | プロンプト設計・API設計 | 3回 | 0.5日/回 | 1.5 | 設計者 |
| 3 | AI分析エンジン実装 | 3回 | 0.5日/回 | 1.5 | 製造者 |
| 4 | 分析結果UI実装 | 2回 | 0.5日/回 | 1.0 | 製造者 |
| 5 | アラート・未返信検出実装 | 2回 | 0.5日/回 | 1.0 | 製造者 |
| 6 | 結合テスト・品質調整 | 3回 | 0.5日/回 | 1.5 | 製造者 |
| 7 | デプロイ・動作確認 | 1回 | 0.5日/回 | 0.5 | 製造者 |
| 合計 | 8.0 |
前提条件・制約
- LLM APIのアカウント・利用枠が確保されていること
- 口コミデータが構造化された形式で取得可能であること
- 分析結果のキャッシュ戦略（API呼び出し頻度の制御）
スケジュール
| タスク | 担当 | 日数 | 4/3 | 4/4 | 4/5 | 4/6 | 4/7 | 4/8 | 4/9 | 4/10 | 4/11 | 4/12 | 4/13 | 4/14 | 4/15 | 4/16 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 金 | 土 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | |||
| 要件確認・設計書作成 | 設計者 | 1d | ||||||||||||||
| プロンプト設計・API設計 | 設計者 | 2d | ||||||||||||||
| AI分析エンジン実装 | 製造者 | 2d | ||||||||||||||
| 設計レビュー・製造指示 | 設計者 | 1d | ||||||||||||||
| 分析結果UI実装 | 製造者 | 1d | ||||||||||||||
| アラート・未返信検出 | 製造者 | 1d | ||||||||||||||
| 結合テスト・品質調整 | 製造者 | 2d | ||||||||||||||
| デプロイ・動作確認 | 製造者 | 1d |