#5 口コミAI分析機能
画面ワイヤーフレーム
AI分析結果（良い点・改善点・アドバイス・アラート）の表示、期間選択、再分析が動作します。
口コミAI分析
AI分析結果
良い点
- 接客に対する高評価が多い（全体の68%）
- 清潔さについてのポジティブな口コミが増加傾向
- 価格のコストパフォーマンスに満足する声が多い
改善点
- 待ち時間に関する不満が散見される（12件）
- 駐車場の案内不足の指摘あり（5件）
- 予約システムの使いにくさに言及（3件）
アドバイス
待ち時間の改善が最優先課題です。予約システムの導入や、混雑状況のリアルタイム表示を検討してください。また、Google Business Profileに駐車場情報を追加することで、関連する低評価を減らせる可能性があります。
アラート
⚠ 未返信の口コミが3件あります
⚠ 低評価（★1-2）が先月比20%増加
⚠ 「接客」カテゴリの評価が先月比で低下
概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 課題ID | ISS-005 |
| 課題名 | 口コミAI分析機能 |
| カテゴリ | AI |
| 優先度 | 高 |
| ステータス | 未着手 |
現状の課題
- 口コミデータは蓄積されているが、分析は手動
- 未返信の口コミを見落とすリスクがある
- カテゴリ別の傾向把握が困難
要件
機能要件
| No | 要件 | 詳細 |
|---|---|---|
| 1 | 期間指定分析 | 指定期間内の口コミ内容をAIで自動分析 |
| 2 | 良い点抽出 | ポジティブな口コミのサマリー |
| 3 | 改善点抽出 | ネガティブな口コミのサマリー |
| 4 | 未返信検出 | 口コミ未返信の検出・警告 |
| 5 | カテゴリ分析 | 接客、清潔さ、価格等のカテゴリ別分析 |
| 6 | 改善アドバイス | 低評価カテゴリに対する具体的アドバイスの自動生成 |
| 7 | アラート | 未返信・低評価増加時のアラート表示 |
技術検討
| 項目 | 検討内容 |
|---|---|
| AI API | Claude / OpenAI の選定 |
| キャッシュ | 分析結果の保存方法（再分析の頻度制御） |
| コスト | API呼び出し回数の見積り |
| プロンプト | 口コミテキスト→構造化分析への変換設計 |
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